Der neue Komfort Check-in startet

  Bahnreisen wird jetzt noch komfortabler: Seit kurzem testet die Deutsche Bahn (DB) in zwei ICE-Zügen zwischen Dortmund und Stuttgart erstmals den neuen sogenannten Komfort Check-in, der die Fahrkartenkontrolle im Zug entfallen lässt. Die Funktion ist exklusiv in die App DB Navigator integriert und für diesen Test für Reisende mit ausgewählten Handy- oder Online-Tickets mit einer Sitzplatzreservierung nutzbar. Haben die Fahrgäste ihren Sitzplatz eingenommen, checken sie einfach per Klick in der App ein. Dem Zugpersonal werden diese Informationen anschließend auf den Kontrollgeräten angezeigt. Das ersetzt die Fahrkartenkontrolle.

 

„Als Gastgeber wollen wir das Bahnfahren für unsere Reisenden so angenehm wie möglich machen – dafür steht unser Konzernprogramm Zukunft Bahn“, sagt Michael Peterson, Vorstand Marketing DB Fernverkehr. „Dazu gehört auch, dass wir unsere digitalen Dienste konsequent weiter ausbauen. Wer entspannt ohne Ticketkontrolle durch unser Zugbegleitpersonal reisen möchte, checkt im DB Navigator einfach selber ein. Dies ermöglicht den Fahrgästen, ihre Reisezeit im Zug persönlicher zu gestalten. Und unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit als heute, um auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen.“

Im Spätsommer soll die Testphase der neuen Funktion auf fünf weitere Verbindungen ausgeweitet werden. Verläuft der Test erfolgreich, wird voraussichtlich Anfang kommenden Jahres der Komfort Check-in auf vielen weiteren Fernverkehrsstrecken in Deutschland verfügbar sein.

So funktioniert der Komfort Check-in

Alle Fahrgäste der beiden Testzüge mit ausgewählten Handy- oder Online-Tickets mit einer Sitzplatzreservierung und der aktuellsten Version des DB Navigators können den neuen Service ab sofort testen. Dafür klicken sie im Handy-Ticket auf den Reiter „Reiseplan“ und bestätigen über den Button „Komfort Check-in“ ihren Sitzplatz und dass sie die Reise angetreten haben. Bei einer Online-Buchung muss das Ticket vorher über die Auftragsnummer und den Nachnamen in die App geladen werden. In der ersten Testphase kann der Komfort Check-in für entsprechende Tickets genutzt werden, die ab dem 11. Juni 2017 gebucht worden sind.

Eine Übersicht über die teilnehmenden Züge und weitere technische Hintergrundinformationen zum Komfort Check-in gibt es unter www.bahn.de/komfortcheckin